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Transcripts, notes et statistiques

À la fermeture, le transcript est envoyé dans le salon des logs de tickets, en texte, en page HTML autonome, ou les deux.

• À la fermeture, le transcript est envoyé dans le salon des logs de tickets, en texte, en page HTML autonome, ou les deux. Il n'est pas envoyé en message privé au créateur, sauf si tu actives cette option.
• Note facultative : le créateur reçoit un message avec 5 boutons (1 à 5 étoiles). Aucun transcript n'est envoyé avec la note.
• /ticket stats : tickets ouverts par priorité, durée moyenne, délai de première réponse du staff, satisfaction, par membre du staff et par motif.
• Inactivité : fermeture automatique après N heures sans message (0 = jamais), avec un avertissement à 80 % du délai.